Polityka Zwrotów i Zwrotu Płatności

Niniejsza Polityka Zwrotów i Zwrotu Płatności (dalej: „Polityka"), w obecnym brzmieniu oraz w każdym jej późniejszym wydaniu, poprawionym, zaktualizowanym, uzupełnionym, przekształconym, zmodyfikowanym lub ponownie ogłoszonym w całości lub w części, według wyłącznego i nieograniczonego uznania Krakow Styl (dalej: „Krakow Styl", „Spółka", „my", „nasz" lub „nas"), znajduje zastosowanie do wszelkich osób fizycznych i prawnych, nabywców, użytkowników lub innych beneficjentów towarów, produktów, rzeczy ruchomych materialnych (dalej łącznie: „Produkty"), zakupionych, zamówionych, nabytych lub w inny sposób uzyskanych w ramach transakcji zawartych z Krakow Styl.

Dla uniknięcia wątpliwości, poprzez dokonanie zakupu jakiegokolwiek Produktu, jego przyjęcie lub w inny sposób nawiązanie stosunku handlowego z Krakow Styl, dana osoba lub podmiot (dalej: „Klient", „Nabywca", „Ty", „Twój") niniejszym uznaje, akceptuje i nieodwołalnie wyraża zgodę na związanie się każdym postanowieniem, klauzulą, ustępem i zasadą interpretacyjną niniejszej Polityki. Zgoda ta jest wiążąca niezależnie od jakiegokolwiek sprzecznego rozumienia, błędu czy mylnej interpretacji, z wyjątkiem sytuacji, w których sprzeczność ta jest wyraźnie i obligatoryjnie uchylona przez właściwe przepisy ustawowe lub regulacyjne, których nie można wyłączyć ani ograniczyć w drodze umowy prywatnej.

1. Prawo odstąpienia (ustawowe i umowne)

1.1 Zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, w zakresie, w jakim została ona wdrożona do prawa krajowego właściwego państwa członkowskiego, Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych, liczonych od dnia wejścia w posiadanie Produktu przez Klienta lub osobę przez niego upoważnioną (z wyłączeniem przewoźników i kurierów).

1.2 Prawo to może zostać skutecznie wykonane wyłącznie poprzez pisemne zawiadomienie przesłane drogą elektroniczną na adres e-mail Krakow Styl: kontakt@krakowstyl.pl, otrzymane w ustawowym terminie.

1.3 Po potwierdzeniu przez Krakow Styl otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, Klient jest zobowiązany – na własny koszt i ryzyko, obejmujące m.in. ryzyko transportowe, opóźnienia, uszkodzenia, zagubienia – do odesłania Produktu w terminie kolejnych czternastu (14) dni kalendarzowych.

1.4 Niedotrzymanie powyższych warunków i terminów może, według swobodnego uznania Krakow Styl, skutkować utratą prawa do zwrotu należności lub wymiany Produktu.

2. Warunki wstępne uzyskania zwrotu środków

2.1 Zwrot płatności jest możliwy wyłącznie, gdy łącznie spełnione zostaną następujące warunki:

(a) Produkt pozostaje, w rozsądnej ocenie Krakow Styl, w stanie zasadniczo nienaruszonym, nieużywanym i niezmienionym, wolnym od śladów zużycia, prania, ingerencji, modyfikacji lub uszkodzeń.

(b) Wszystkie oznaczenia identyfikacyjne, plomby, etykiety, opakowania i elementy dodatkowe pozostają w stanie nienaruszonym i towarzyszą Produktowi.

(d) Produkt nie nosi śladów uszkodzeń, zaniedbań, niewłaściwego użytkowania, wypadków ani siły wyższej powstałych po dostarczeniu.

2.2 Ocena spełnienia powyższych warunków należy wyłącznie do Krakow Styl i jest ostateczna, wiążąca oraz niepodlegająca dalszemu odwołaniu, z wyjątkiem sytuacji wyraźnie przewidzianych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

3. Procedura zwrotu

3.1 Klient pragnący dokonać zwrotu zobowiązany jest do przesłania pisemnej wiadomości elektronicznej zawierającej:

numer zamówienia lub referencję transakcji,
oznaczenie Produktu(-ów) podlegających zwrotowi,
(opcjonalnie) przyczynę zwrotu – Krakow Styl nie uzależnia przyjęcia zwrotu od jej podania.

3.2 Po otrzymaniu zgłoszenia Krakow Styl, według własnego uznania, przekaże instrukcje dotyczące zwrotu, obejmujące m.in. wskazanie adresu oraz sugerowanych przewoźników.

3.3 Klientom zaleca się, choć nie wymaga, korzystanie z usług kurierskich zapewniających śledzenie przesyłki i ubezpieczenie. Krakow Styl nie ponosi odpowiedzialności za utratę, opóźnienie lub uszkodzenie Produktów podczas transportu zwrotnego.

3.4 Zwrot płatności, o ile zostanie zatwierdzony, nastąpi w rozsądnym terminie handlowym po otrzymaniu, sprawdzeniu i zaakceptowaniu Produktu.

4. Produkty niepodlegające zwrotowi

Do Produktów, które nie mogą zostać zwrócone ani podlegają zwrotowi należności, należą w szczególności:

Produkty noszące ślady użytkowania, prania, uszkodzeń lub ingerencji po dostawie,
Produkty niekompletne, bez pełnego opakowania, dokumentacji lub akcesoriów,
Produkty inne niż pierwotnie dostarczone, według wyłącznej oceny Krakow Styl,
Produkty oznaczone jako „sprzedaż ostateczna", „bez prawa zwrotu" lub podobnie,
Produkty zakupione w ramach wyprzedaży, promocji lub przeceny – które nie są objęte 60-dniową gwarancją zwrotu.

5. Zastrzeżenia i ograniczenia

5.1 Krakow Styl zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub dokonania refundacji w przypadku niespełnienia warunków niniejszej Polityki.

5.2 Zwroty częściowe, jeżeli zostaną dokonane, mają charakter ostateczny i nie podlegają dalszemu dochodzeniu ani łączeniu z innymi roszczeniami.

5.3 Krakow Styl nie ponosi odpowiedzialności za opłaty celne, podatki, opłaty importowe ani inne koszty związane z transportem Produktów zwracanych.

5.4 Klientom zaleca się przechowywanie dowodu nadania, potwierdzenia przewoźnika i numeru śledzenia do czasu potwierdzenia przez Krakow Styl przetworzenia zwrotu.

5.5 Produkty zakupione w ramach promocji, wyprzedaży lub przeceny nie są objęte 60-dniową gwarancją zwrotu i mogą podlegać wyłącznie ustawowemu prawu odstąpienia od umowy (14 dni).

6. Ochrona ustawowych praw konsumenta

Żadne z postanowień niniejszej Polityki nie ogranicza praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa Unii Europejskiej i prawa krajowego. W zakresie dopuszczalnym przez prawo prawa te należy interpretować ściśle, a obowiązki Krakow Styl nie wykraczają poza minimum wymagane ustawowo.

7. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

7.1 Niniejsza Polityka podlega prawu jurysdykcji, w której Krakow Styl posiada siedzibę, z wyłączeniem norm kolizyjnych.

7.2 Wszelkie spory, których nie uda się rozwiązać polubownie, mogą zostać skierowane – według wyboru Krakow Styl – do arbitrażu, mediacji lub postępowania sądowego w miejscu wskazanym przez Krakow Styl, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów.

7.3 Klient niniejszym zrzeka się, w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, prawa do kwestionowania jurysdykcji, miejsca lub forum wybranego przez Krakow Styl.

8. Rozdzielność i interpretacja

8.1 Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszej Polityki zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień.

8.2 Nagłówki i numeracja mają charakter wyłącznie pomocniczy i nie wpływają na interpretację Polityki.

8.3 Wszelkie niejasności będą interpretowane w sposób zgodny z interesem gospodarczym Krakow Styl i zgodnie z obowiązującym prawem, a nie na niekorzyść Krakow Styl z uwagi na autorstwo dokumentu.

9. Dane kontaktowe

Wszelkie pytania i zgłoszenia dotyczące niniejszej Polityki należy kierować wyłącznie na adres:

E-mail: kontakt@krakowstyl.pl

Czas odpowiedzi: zazwyczaj w ciągu ośmiu (8) do dwunastu (12) godzin roboczych, z możliwością wydłużenia w przypadku świąt, obciążenia pracą, siły wyższej lub innych okoliczności nadzwyczajnych.